Trocas e Devoluções

1. Informações Gerais

Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso, é necessário entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail [[email protected]]. No assunto do e-mail, escreva: DEVOLUÇÃO PEDIDO #NÚMERODOPEDIDO.

2. Quando Recusar o Produto

Todos os nossos produtos são cuidadosamente verificados antes do envio. Caso o pacote apresente alguma das situações abaixo no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [[email protected]], com o assunto: RECUSA PEDIDO #NÚMERODOPEDIDO.

2.1 Embalagem aberta ou danificada

3. Troca ou Cancelamento por Defeito ou Produto Quebrado

Pedidos de troca por defeito devem ser feitos dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega. Para isso, envie um e-mail para [[email protected]] com o assunto: DEFEITO PEDIDO #NÚMERODOPEDIDO.

Para que a troca seja efetuada, é importante seguir as seguintes orientações:

3.1. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso.

3.2. Custos de envio: A Bruna Campos Acessórios se responsabiliza pelos custos de envio quando o produto apresentar defeito ou erro no envio.

3.3. Prazo para análise e envio de novo item: Após recebermos o item devolvido, temos até 10 (dez) dias corridos para avaliar se ele atende aos critérios da nossa política. Caso esteja tudo certo, enviaremos um novo produto.